O www.qeeq.com (o "Website") é operado pela Qompass Voyage Limited, que comercializa sob a marca "QEEQ" ("nosso", "nos", "nós"), uma empresa constituída em Hong Kong com sede registada em Room 1702, 17/F, Hong Kong Trade Centre, Nos. 161-167 Des Voeux Road Central, Hong Kong.
Respeitamos o seu direito à privacidade e esta Política de Privacidade do Website (esta "Política de Privacidade") define as bases em que utilizamos, processamos, armazenamos ou divulgamos quaisquer dados pessoais que recolhemos de si ou que nos fornece através do Website. Neste contexto, "Dados Pessoais" significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Esta Política de Privacidade, juntamente com a nossa Política de Cookies, Termos de Utilização e Termos de Serviço aplica-se à sua utilização do Website e à reserva de serviços de viagem no Website.
1. VISÃO GERAL DESTA POLÍTICA
Recolhemos Dados Pessoais seus quando utiliza o Website e processamos esses Dados Pessoais para fins de facilitar o acesso e a utilização do Website. Também pode optar por nos fornecer Dados Pessoais adicionais por e-mail ou através de formulários disponíveis no Website, que processaremos para efeitos de resposta às suas questões e pedidos; fornecer-lhe os nossos serviços de pesquisa e comparação de aluguer de automóveis; e, se decidir efetuar uma reserva, processar essa reserva com o respetivo fornecedor de serviços de aluguer de automóveis.
Processamos estes Dados Pessoais conforme necessário para celebrar e executar o nosso contrato consigo; no prosseguimento dos nossos interesses legítimos; para cumprir obrigações legais a que estejamos sujeitos; e para nos defendermos, estabelecer ou fazer parte de ações judiciais. Esta Política de Privacidade define as categorias de Dados Pessoais que processamos e como e por que processamos esses Dados Pessoais.
Armazenamos os seus Dados Pessoais em servidores localizados em vários locais, incluindo fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"). Partilhamos os seus Dados Pessoais com outras entidades do grupo de empresas QEEQ (o "Grupo") e com outros terceiros. Também poderemos partilhar os seus Dados Pessoais com autoridades policiais ou entidades públicas, se formos legalmente obrigados a fazê-lo.
2. OS DADOS PESSOAIS QUE PROCESSAMOS
Recolheremos e processaremos os seguintes Dados Pessoais seus:
Informações de Reserva | Ao pesquisar opções de aluguer de automóveis e efetuar uma reserva, serão recolhidos Dados Pessoais seus. Isto pode incluir informações tais como o seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, país de residência, informações do cartão de crédito (apenas para reservas pré-pagas) e dados da carta de condução. |
Informações do Dispositivo | Ao utilizar o Website ou usufruir de serviços relacionados com o Website, serão recolhidas por nós informações pessoais suas. Isto inclui: · O seu endereço IP, versão do sistema operativo, versão do navegador, resolução do monitor e websites recomendados; e · Detalhes das suas visitas ao Website, como dados de tráfego, dados de localização e Websites com Ligação que pode aceder através do Website. |
Pode optar por nos fornecer os seguintes Dados Pessoais:
Informações de Consultas e Formulários | · Pode optar por nos facultar informações adicionais, tais como o seu primeiro nome, apelido, número de telefone, endereço de e-mail, cidade, país de residência, código postal/ZIP e outros detalhes ao contactar-nos e enviar pedidos através do Website ou por e-mail. |
Podemos obter os seguintes Dados Pessoais sobre si a partir de terceiros:
Informações de Terceiros | · Podemos receber informações limitadas sobre si de plataformas de redes sociais, como Facebook, Twitter e LinkedIn, quando interage connosco através dessas plataformas. Isto inclui informações tais como detalhes sobre se e como partilhou o nosso Website através dos recursos de redes sociais no Website. Também podemos receber informações limitadas sobre si de plataformas de metapesquisa de terceiros, como Kayak e Skyscanner, quando é redirecionado a partir desses websites. Isto inclui informações tais como país de residência e endereço IP. |
3. COMO E POR QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
A tabela seguinte detalha as bases legais e as finalidades pelas quais processamos os seus Dados Pessoais:
BASES LEGAIS E FINALIDADES | | |
Base Legal | Finalidade(s) | Dados Pessoais Processados |
Contrato É necessário processar estes Dados Pessoais para celebrar e executar os nossos contratos consigo relativamente à sua utilização do Website, conforme estabelecido nos Termos de UtilizaçãoTermos de Utilização e para celebrar o seu contrato sempre que efetuar uma reserva. | Acesso ao Website · Para lhe disponibilizar o acesso ao Website e permitir-lhe utilizar o Website. Efetuar reservas · Para facilitar a realização de reservas de serviços de viagem no Website. | Informações de Reserva Informações do Dispositivo Informações de Terceiros |
Interesses Legítimos É necessário, para efeitos dos nossos interesses legítimos, recolher e processar estes Dados Pessoais com o objetivo de melhorar e monitorizar a eficiência do website e melhorar a sua utilização do Website, bem como responder a quaisquer questões ou pedidos que nos envie. | Melhorar a Funcionalidade e Eficiência do Website · Para disponibilizar, melhorar, testar e monitorizar a eficácia do Website. · Para monitorizar métricas como o número total de visitantes, dados de tráfego e padrões demográficos. Resposta a questões · Para processar e responder a quaisquer pedidos ou questões, como apoio ao cliente, que nos envie por e-mail. Fornecer lembretes e informações sobre a viagem · Para lhe fornecer informações sobre a sua próxima viagem, como hora e local, previsão meteorológica e guias de viagem do(s) seu(s) destino(s) (tenha em atenção que pode optar por não receber essas informações de lembrete, contactando-nos através do support@qeeq.com). Materiais promocionais ou de marketing · Para lhe fornecer informações relativas ao nosso programa de eventos, notícias gerais sobre nós e outras comunicações da nossa parte consideradas de provável interesse (tenha em atenção que pode optar por não receber essas informações de marketing, contactando-nos através do support@qeeq.com). | Informações de Reserva Informações do Dispositivo Informações de Consultas e Formulários Informações de Terceiros |
Cumprimento de uma Obrigação Legal Podemos processar os seus Dados Pessoais quando tal seja necessário para cumprir obrigações legais a que estamos sujeitos. | · Para cumprir as nossas obrigações ao abrigo das leis de Hong Kong. | Informações de Reserva Informações de Contacto Informações do Dispositivo Informações de Terceiros |
Para Defender, Estabelecer ou Fazer Parte de Ações Judiciais Podemos processar os seus Dados Pessoais conforme necessário para estabelecer, investigar, exercer ou defender uma reclamação judicial em que seja parte. | · Intentar ações judiciais. · Investigar, estabelecer, exercer ou defender uma reclamação judicial. · Resolver reclamações judiciais. | Informações de Reserva Informações de Contacto Informações do Dispositivo Informações de Terceiros |
4. COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Podemos divulgar os seus Dados Pessoais a alguns ou a todos os seguintes destinatários:
DESTINATÁRIO(S) |
Empresas do Grupo QEEQ • Unidades internas de negócio dentro do Grupo QEEQ. |
Outros Destinatários • A QEEQ partilha as suas informações de reserva com fornecedores de serviços de aluguer de automóveis e de viagem (ao pesquisar serviços de aluguer de automóveis e de viagem e ao facilitar a realização de reservas). Estes prestadores de serviços incluem empresas de rent-a-car, fornecedores de seguros e agências de viagens. • Autoridades reguladoras e autoridades policiais (quando temos o dever de divulgar ou partilhar os seus Dados Pessoais para cumprir qualquer obrigação ou pedido legal ou regulamentar). • Outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraude e redução do risco de crédito, a fim de proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do Grupo, dos nossos clientes ou de terceiros. • Empresas de marketing terceiras às quais enviamos determinados Dados Pessoais com vista a fornecer marketing relevante. • Consultores externos, por exemplo, advogados, contabilistas e auditores (conforme necessário para proteger os nossos interesses legítimos e legais). • Prestadores de serviços para fins logísticos e de serviços de TI, e para fornecer a nossa infraestrutura de serviço ao cliente. |
5. TRANSFERÊNCIAS DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Os seus Dados Pessoais serão armazenados e transferidos para fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"). Apenas transferimos os seus Dados Pessoais para fora do EEE quando a Comissão Europeia tiver decidido que o país terceiro em questão assegura um nível de proteção adequado em conformidade com as normas de proteção de dados da UE (ou seja, que foi concedida uma decisão de adequação a favor do país) ou quando existam garantias adequadas para proteger os seus Dados Pessoais. Se pretender saber mais sobre as garantias adequadas que implementámos para reger a transferência dos seus Dados Pessoais, pode contactar-nos através do support@qeeq.com.
Infelizmente, a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Embora façamos sempre o nosso melhor para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança de quaisquer informações que nos transmita; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Depois de recebermos os seus Dados Pessoais, envidaremos esforços para utilizar procedimentos e funcionalidades de segurança rigorosos para evitar o acesso não autorizado.
6. WEBSITES COM LIGAÇÃO
O Website contém links para outros websites ("Websites com Ligação"). Não somos responsáveis pelas declarações ou práticas de privacidade em Websites com Ligação. Esta Política de Privacidade rege apenas as informações recolhidas no Website. Ao aceder a Websites com Ligação, deve ler a política de privacidade publicada no Website com Ligação relevante. Os termos da nossa Política de Privacidade não se aplicam a Websites com Ligação. Por favor, verifique essas declarações antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para Websites com Ligação.
O Website contém links para Websites com Ligação e recursos fornecidos por terceiros apenas para sua conveniência e informação. Não aceitamos qualquer responsabilidade em relação a qualquer Website com Ligação, ou qualquer contrato celebrado com terceiros em ou através de um Website com Ligação. Não temos controlo sobre o conteúdo desses websites ou recursos e não aceitamos qualquer responsabilidade pelos mesmos nem por qualquer perda ou dano que possa decorrer da sua utilização de Websites com Ligação.
7. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Regra geral, esperamos conservar os seus Dados Pessoais pelo tempo que for necessário para os fins para os quais foram obtidos, a partir da data de recolha ou, se celebrar connosco um contrato, após o fim da execução do contrato (o que poderá ser até sete anos, em alguns casos).
Tenha em atenção que, em determinadas circunstâncias, podemos conservar os seus dados por um período mais longo, por exemplo, se estivermos a tratar de uma reclamação em curso ou acreditarmos de boa-fé que a lei ou uma entidade reguladora relevante pode, razoavelmente, na nossa perspetiva, esperar ou exigir que conservemos os seus Dados Pessoais.
8. OS SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS
Tem vários direitos relativamente aos seus Dados Pessoais, conforme estabelecido na tabela abaixo. Estes direitos incluem o direito de se opor ao processamento dos seus Dados Pessoais quando esse processamento for efetuado com base nos nossos interesses legítimos. Note que, em determinadas circunstâncias, estes direitos podem não ser absolutos.
Direito | Mais Informações |
Direito de Acesso | Tem o direito de solicitar uma cópia dos Dados Pessoais que detemos sobre si e de aceder às informações que detemos sobre si. Cobraremos por esse pedido de acesso quando considerarmos que o seu pedido é injustificado ou excessivo. |
Direito de Retificação | Tem o direito de que quaisquer Dados Pessoais inexatos que detenhamos sobre si sejam atualizados ou corrigidos. |
Direito ao Apagamento | Em determinadas circunstâncias, também poderá solicitar que os seus Dados Pessoais sejam apagados, por exemplo, se exercer o seu direito de oposição (ver abaixo) e não tivermos um motivo prevalecente para processar os seus Dados Pessoais ou se já não precisarmos dos seus Dados Pessoais para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. |
Direito à Restrição de Processamento | Tem o direito de nos pedir que restrinjamos o processamento dos seus Dados Pessoais em determinados casos, incluindo se acreditar que os Dados Pessoais que detemos sobre si são inexatos ou que a nossa utilização dos seus Dados Pessoais é ilícita. Se exercer validamente este direito, iremos armazenar os seus Dados Pessoais e não efetuaremos qualquer outro processamento até que a questão esteja resolvida. |
Direito à Portabilidade dos Dados | Pode solicitar que lhe forneçamos os seus Dados Pessoais que nos tenha fornecido, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e pode solicitar que transmitamos diretamente os seus Dados Pessoais a outro responsável pelo tratamento, quando tal seja tecnicamente viável. Este direito só surge quando processamos os seus Dados Pessoais com base no seu consentimento ou quando for necessário para executar o nosso contrato consigo. |
Direito de Oposição | Tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao processamento dos seus Dados Pessoais quando os processamos com base no prosseguimento dos nossos interesses legítimos. |
Pode exercer qualquer um destes direitos submetendo um pedido para support@qeeq.com.
Forneceremos informação sobre qualquer ação tomada relativamente ao seu pedido em relação a qualquer um destes direitos sem atrasos injustificados e, o mais tardar, no prazo de 1 mês após a receção do seu pedido. Podemos prolongar este prazo até 2 meses, se necessário; no entanto, informá-lo-emos se isto ocorrer. Note que poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade quando pretender exercer qualquer dos seus direitos de proteção de dados.
Tem o direito de apresentar uma reclamação ao Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong. Pode encontrar os respetivos contactos aqui: https://www.pcpd.org.hk/index.html
9. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA E QUESTÕES
Se alterarmos esta Política de Privacidade, total ou parcialmente, quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas por e-mail ou quando utilizar o Website. A nova Política de Privacidade poderá ser apresentada no ecrã e poderá ser necessário que a leia e aceite para continuar a utilizar o Website.
Se, em qualquer altura, decidirmos utilizar os seus Dados Pessoais de forma significativamente diferente da indicada nesta Política de Privacidade, ou de outra forma comunicada no momento em que foram recolhidos, notificá-lo-emos por e-mail e terá a possibilidade de escolher se pretende que utilizemos os seus Dados Pessoais da nova forma.
Se tiver quaisquer questões, comentários ou preocupações sobre a forma como os seus Dados Pessoais estão a ser utilizados ou processados por nós, envie a sua questão, comentário ou preocupação por escrito para o nosso support@qeeq.com.
