O www.qeeq.com (o “Website”) é operado pela Qompass Voyage Limited, que atua sob o nome comercial “QEEQ” (“nosso”, “nos” e “nós”), uma empresa constituída em Hong Kong com sede registada em Room 1702, 17/F, Hong Kong Trade Centre, Nos. 161-167 Des Voeux Road Central, Hong Kong.
Respeitamos o seu direito à privacidade e esta Política de Privacidade do Website (esta “Política de Privacidade”) estabelece as bases sobre as quais utilizamos, processamos, armazenamos ou divulgamos quaisquer dados pessoais que recolhemos de si ou que nos fornece através do Website. Neste contexto, “Dados Pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Esta Política de Privacidade, juntamente com a nossa Política de Cookies, Termos de Utilização e Termos de Serviço, aplica-se à sua utilização do Website e à reserva de serviços de viagem no Website.
1. VISÃO GERAL DESTA POLÍTICA
Nós recolhemos Dados Pessoais seus quando utiliza o Website e processamos esses Dados Pessoais para permitir o acesso e a utilização do Website. Também pode optar por nos fornecer Dados Pessoais adicionais por e-mail ou através de formulários disponíveis no Website, que processaremos para responder às suas questões e pedidos; fornecer-lhe os nossos serviços de pesquisa e comparação de aluguer de carros; e, se optar por efetuar uma reserva, processar essa reserva com o respetivo prestador de serviços de aluguer de carros.
Processamos estes Dados Pessoais conforme necessário para celebrar e executar o nosso contrato consigo; no prosseguimento dos nossos interesses legítimos; para cumprir obrigações legais a que estamos sujeitos; e para defender, estabelecer ou ser parte em ações judiciais. Esta Política de Privacidade define as categorias de Dados Pessoais que processamos e como e por que motivo processamos esses Dados Pessoais.
Armazenamos os seus Dados Pessoais em servidores localizados em vários locais, incluindo fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”). Partilhamos os seus Dados Pessoais com outras entidades do grupo de empresas QEEQ (o “Grupo”) e com outros terceiros. Também poderemos partilhar os seus Dados Pessoais com autoridades policiais ou organismos públicos, se formos legalmente obrigados a fazê-lo.
2. OS DADOS PESSOAIS QUE PROCESSAMOS
Iremos recolher e processar os seguintes Dados Pessoais seus:
Informações de Reserva | Quando pesquisa opções de aluguer de carros ou efetua uma reserva, iremos recolher determinados dados pessoais seus. Isto pode incluir informações como o seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, país de residência, dados de cartão de crédito (apenas para reservas pré-pagas) e detalhes da carta de condução. |
Informações do Dispositivo | Ao utilizar o Website ou ao beneficiar de serviços relacionados com o Website, serão recolhidas por nós informações pessoais suas. Isto inclui: · O seu endereço IP, versão do sistema operativo, versão do navegador, resolução do monitor e websites recomendados; e · Detalhes das suas visitas ao Website, tais como dados de tráfego, dados de localização e Websites Ligados aos quais pode aceder através do Website. |
Pode optar por nos fornecer os seguintes Dados Pessoais:
Informações de Consultas e Formulários | · Pode optar por nos fornecer informações adicionais, como o seu primeiro nome, apelido, número de telefone, endereço de e-mail, cidade, país de residência, código postal e outros detalhes ao contactar-nos e enviar pedidos de informação através do Website ou por e-mail. |
Podemos obter os seguintes Dados Pessoais sobre si a partir de terceiros:
Informações de Terceiros | · Podemos receber informações limitadas sobre si a partir de plataformas de redes sociais, como Facebook, Twitter e LinkedIn, quando interage connosco através dessas plataformas. Isto inclui informações como detalhes sobre se e como partilhou o nosso Website através dos recursos de redes sociais no Website. Também podemos receber informações limitadas sobre si de plataformas de metapesquisa de terceiros, tais como Kayak e Skyscanner, quando é redirecionado a partir desses websites. Isto inclui informações como o país de residência e o endereço IP. |
3. COMO E POR QUE MOTIVO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
A tabela seguinte detalha as bases legais e as finalidades para as quais processamos os seus Dados Pessoais:
BASES LEGAIS E FINALIDADES | | |
Base Legal | Finalidade(s) | Dados Pessoais Processados |
Contrato É necessário processar estes Dados Pessoais para o celebrar e executar os nossos contratos consigo relativamente à sua utilização do Website, conforme estabelecido nos Termos de UtilizaçãoTermos de Utilização e para celebrar o seu contrato sempre que efetua uma reserva. | Acesso ao Website · Para lhe fornecer acesso ao Website e permitir que utilize o Website. Efetuar reservas · Para facilitar a realização de reservas de serviços de viagem no Website. | Informações de Reserva Informações do Dispositivo Informações de Terceiros |
Interesses Legítimos É necessário, para efeitos dos nossos interesses legítimos, recolher e processar estes Dados Pessoais com a finalidade de melhorar e monitorizar a eficiência do website e melhorar a sua utilização do Website, bem como responder a quaisquer questões ou pedidos que nos submeter. | Melhoria da Funcionalidade e Eficiência do Website · Para disponibilizar, melhorar, testar e monitorizar a eficácia do Website. · Para monitorizar métricas como o número total de visitantes, dados de tráfego e padrões demográficos. Resposta a questões · Para processar e responder a quaisquer pedidos de informação ou solicitações, como apoio ao cliente, que nos envie por e-mail. Fornecer lembretes e informações de viagem · Para lhe fornecer informações sobre a sua próxima viagem, como hora e local, previsão do tempo e guias de viagem do(s) seu(s) destino(s) (note que pode optar por não receber essas informações de lembrete contactando-nos através do e-mail support@qeeq.com). Materiais promocionais ou de marketing · Para lhe fornecer informações relacionadas com o nosso programa de eventos, notícias gerais nossas e outras comunicações nossas consideradas potencialmente do seu interesse (note que pode optar por não receber essas informações de marketing contactando-nos através do e-mail support@qeeq.com). | Informações de Reserva Informações do Dispositivo Informações de Consultas e Formulários Informações de Terceiros |
Conformidade com uma Obrigação Legal Podemos processar os seus Dados Pessoais quando for necessário cumprir obrigações legais a que estamos sujeitos. | · Para cumprir as nossas obrigações ao abrigo das leis de Hong Kong. | Informações de Reserva Informações de Contacto Informações do Dispositivo Informações de Terceiros |
Para se Defender, Estabelecer ou Ser Parte em Ações Judiciais Podemos processar os seus Dados Pessoais conforme necessário para estabelecer, investigar, exercer ou defender uma ação judicial em que seja parte. | · Para instaurar processos judiciais. · Para investigar, estabelecer, exercer ou defender um direito num processo judicial. · Para resolver ações judiciais. | Informações de Reserva Informações de Contacto Informações do Dispositivo Informações de Terceiros |
4. COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Podemos divulgar os seus Dados Pessoais a alguns ou a todos os seguintes destinatários:
DESTINATÁRIO(S) |
Empresas do Grupo QEEQ • Unidades internas de negócio dentro do Grupo QEEQ. |
Outros Destinatários • A QEEQ partilha as suas informações de reserva com prestadores de serviços de aluguer de carros e de serviços de viagem (durante a pesquisa de aluguer de carros e serviços de viagem e a facilitação da realização de reservas). Estes prestadores de serviços incluem empresas de rent-a-car, fornecedores de seguros e agências de viagens. • Autoridades reguladoras e forças de segurança (quando temos o dever de divulgar ou partilhar os seus Dados Pessoais para cumprir qualquer obrigação ou pedido legal ou regulamentar). • Outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraude e redução do risco de crédito, a fim de proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do Grupo, dos nossos clientes ou de terceiros. • Empresas de marketing terceiras às quais enviamos determinados Dados Pessoais com o objetivo de fornecer marketing relevante. • Consultores externos, por exemplo, advogados, contabilistas e auditores (conforme necessário para proteger os nossos interesses legítimos e legais). • Prestadores de serviços para fins logísticos e de serviços de TI, e para fornecer a nossa infraestrutura de serviço ao cliente. |
5. TRANSFERÊNCIAS DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Os seus Dados Pessoais serão armazenados e transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”). Apenas transferimos os seus Dados Pessoais para fora do EEE quando a Comissão Europeia tiver decidido que o país terceiro em questão assegura um nível de proteção adequado em conformidade com as normas de proteção de dados da UE (ou seja, que foi concedida uma decisão de adequação a favor desse país) ou existam garantias adequadas para proteger os seus Dados Pessoais. Se pretender saber mais sobre as garantias adequadas que implementámos para reger a transferência dos seus Dados Pessoais, pode contactar-nos através do e-mail support@qeeq.com.
Infelizmente, a transmissão de informações através da internet não é completamente segura. Embora façamos sempre o nosso melhor para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança de qualquer informação que nos transmita; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Assim que recebamos os seus Dados Pessoais, envidaremos esforços no sentido de utilizar procedimentos rigorosos e funcionalidades de segurança para evitar o acesso não autorizado.
6. WEBSITES LIGADOS
O Website contém ligações para outros websites (“Websites Ligados”). Não somos responsáveis pelas declarações de privacidade ou práticas dos Websites Ligados. Esta Política de Privacidade rege apenas as informações recolhidas no Website. Ao aceder a Websites Ligados, deve ler a política de privacidade publicada no respetivo Website Ligado. Os termos da nossa Política de Privacidade não se aplicam aos Websites Ligados. Verifique estas declarações antes de submeter quaisquer Dados Pessoais a Websites Ligados.
O Website contém ligações para Websites Ligados e recursos fornecidos por terceiros apenas para sua conveniência e informação. Não aceitamos qualquer responsabilidade em relação a qualquer Website Ligado, ou a qualquer contrato celebrado com terceiros em ou através de um Website Ligado. Não temos controlo sobre o conteúdo desses websites ou recursos e não aceitamos qualquer responsabilidade por eles ou por qualquer perda ou dano que possa resultar da sua utilização dos Websites Ligados.
7. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Em geral, esperamos conservar os seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram obtidos, a partir da data de recolha ou, quando celebrar um contrato connosco, após o fim da execução desse contrato (o que, em alguns casos, pode ir até sete anos).
Note que, em determinadas circunstâncias, podemos conservar os seus dados por um período mais longo, por exemplo, se estivermos a tratar de uma reclamação em curso ou acreditarmos, de boa-fé, que a lei ou uma entidade reguladora relevante possa razoavelmente esperar ou exigir que conservemos os seus Dados Pessoais.
8. OS SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS
Tem vários direitos relativamente aos seus Dados Pessoais, conforme estabelecido na tabela abaixo. Estes direitos incluem o direito de se opor ao processamento dos seus Dados Pessoais quando esse processamento é efetuado com base nos nossos interesses legítimos. Note que, em determinadas circunstâncias, estes direitos poderão não ser absolutos.
Direito | Mais Informações |
Direito de Acesso | Tem o direito de solicitar uma cópia dos Dados Pessoais que detemos sobre si e de aceder às informações que possuímos sobre si. Cobramos-lhe pela apresentação de tal pedido de acesso quando considerarmos que o seu pedido é injustificado ou excessivo. |
Direito de Retificação | Tem o direito de solicitar que quaisquer Dados Pessoais inexatos que detenhamos sobre si sejam atualizados ou corrigidos. |
Direito ao Apagamento | Em determinadas circunstâncias, pode também solicitar que os seus Dados Pessoais sejam eliminados, por exemplo, se exercer o seu direito de oposição (ver abaixo) e não tivermos um motivo prevalecente para processar os seus Dados Pessoais ou se deixarmos de precisar dos seus Dados Pessoais para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. |
Direito à Restrição de Processamento | Tem o direito de nos solicitar que restrinjamos o processamento dos seus Dados Pessoais em determinados casos, incluindo se acreditar que os Dados Pessoais que detemos sobre si são inexatos ou que a nossa utilização dos seus Dados Pessoais é ilícita. Se exercer validamente este direito, armazenaremos os seus Dados Pessoais e não efetuaremos qualquer outro processamento até que a questão seja resolvida. |
Direito à Portabilidade dos Dados | Pode solicitar que lhe forneçamos os seus Dados Pessoais que nos facultou num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e pode solicitar que transmitamos diretamente os seus Dados Pessoais a outro responsável pelo tratamento, quando tal for tecnicamente viável. Este direito só é aplicável quando processamos os seus Dados Pessoais com base no seu consentimento ou quando é necessário para executar o nosso contrato consigo. |
Direito de Oposição | Tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao processamento dos seus Dados Pessoais quando processamos os seus Dados Pessoais com base no prosseguimento dos nossos interesses legítimos. |
Pode exercer qualquer um destes direitos enviando um pedido para support@qeeq.com.
Fornecer-lhe-emos informações sobre qualquer ação tomada na sequência do seu pedido, relativamente a qualquer um destes direitos, sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 1 mês após a receção do seu pedido. Podemos prolongar este prazo até 2 meses, se necessário; contudo, iremos informá-lo caso isso aconteça. Note que poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade quando procurar exercer quaisquer dos seus direitos de proteção de dados.
Tem o direito de apresentar uma queixa ao Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong. Pode encontrar os respetivos dados de contacto aqui: https://www.pcpd.org.hk/index.html
9. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA E QUESTÕES
Se alterarmos esta Política de Privacidade, no todo ou em parte, quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas por e-mail ou quando utilizar o Website. A nova Política de Privacidade pode ser apresentada no ecrã, podendo ser necessário que a leia e aceite para continuar a utilizar o Website.
Se, em qualquer momento, decidirmos utilizar os seus Dados Pessoais de forma significativamente diferente da indicada nesta Política de Privacidade, ou de outro modo divulgada no momento da sua recolha, notificá-lo-emos por e-mail, e terá a possibilidade de escolher se pretende ou não que utilizemos os seus Dados Pessoais dessa nova forma.
Se tiver quaisquer questões, comentários ou preocupações sobre a forma como os seus Dados Pessoais estão a ser utilizados ou processados por nós, envie a sua questão, comentário ou preocupação por escrito para o nosso support@qeeq.com.
