Pergunta: Quais documentos preciso, sendo cidadão alemão, para alugar um carro na Áustria?
Resposta: Você precisa de um bilhete de identidade ou passaporte válido, de uma carta de condução alemã da UE em formato cartão de crédito válida há pelo menos um ano e de um cartão de crédito emitido em nome do condutor principal para o depósito (caução).
Pergunta: Preciso levar uma carta de condução internacional?
Resposta: Não, a carta de condução alemã da UE em formato cartão é plenamente reconhecida na Áustria e em toda a UE.
Pergunta: Existe uma idade mínima para alugar um carro?
Resposta: Sim, a idade mínima é geralmente 21 anos e, para algumas classes de veículos, 25 anos. Condutores com menos de 25 anos muitas vezes têm de pagar uma “taxa de condutor jovem” adicional.
Pergunta: Devo fazer a reserva online antecipadamente ou é melhor reservar diretamente no local?
Resposta: A reserva online antecipada é quase sempre mais barata e garante a categoria de veículo desejada. Reservas de última hora no balcão, especialmente em aeroportos ou estações de comboio, são normalmente significativamente mais caras.
Pergunta: Que veículo é mais adequado para uma viagem pela Áustria?
Resposta: Para trajectos urbanos e regiões planas, um carro pequeno é suficiente. Se planeia conduzir nos Alpes, é recomendável um carro compacto ou de classe média com motor mais potente. A tração às quatro rodas (4x4) é vantajosa no inverno, mas não é obrigatória.
Pergunta: Caixa automática ou caixa manual – o que é mais comum na Áustria?
Resposta: Tal como na Alemanha, os carros de aluguer com caixa manual são mais comuns e geralmente mais baratos. Se preferir caixa automática, deve selecioná-la explicitamente no momento da reserva, pois a disponibilidade pode ser mais limitada.
Pergunta: O que significam as abreviações de seguro como CDW ou TPC?
Resposta: CDW (Collision Damage Waiver) é a redução de responsabilidade em caso de danos no veículo de aluguer (seguro de danos próprios / seguro contra todos os riscos). TPC (Theft Protection Coverage) é a proteção contra roubo. Normalmente, estes estão incluídos como cobertura básica no preço do aluguer, com uma franquia (participação própria) elevada.
Pergunta: O que significa "seguro contra todos os riscos sem franquia"?
Resposta: É um seguro adicional que reduz a sua responsabilidade financeira em caso de sinistro a zero. É mais caro, mas oferece a proteção mais abrangente e é fortemente recomendado para evitar discussões na devolução do veículo.
Pergunta: O seguro do meu cartão de crédito alemão é suficiente?
Resposta: Isso é arriscado. Muitos seguros de cartão de crédito têm cláusulas de exclusão rigorosas (por exemplo, para determinados tipos de veículo ou tipos de danos) e muitas vezes exigem que toda a viagem tenha sido paga com o cartão. É preferível confiar no seguro do próprio locador ou de uma plataforma de reserva.
Pergunta: Devo contratar um seguro adicional para pneus, vidros e parte inferior do veículo?
Resposta: Sim, muitas vezes faz sentido. Danos em pneus, vidros, tejadilho e parte inferior (chassis) do veículo não são frequentemente cobertos pelo seguro contra todos os riscos padrão. Especialmente em estradas de montanha ou em condições de inverno, essa extensão pode protegê-lo de custos elevados.
Pergunta: Posso incluir um condutor adicional e quanto custa?
Resposta: Sim, é possível e muito importante. Apenas os condutores registados estão segurados. Geralmente é cobrada uma taxa diária por cada condutor adicional. Às vezes existem ofertas em que um condutor adicional está incluído.
Pergunta: O que devo ter em atenção ao reservar cadeiras de criança?
Resposta: Reserve cadeiras de criança ou assentos elevatórios sempre com antecedência, porque a disponibilidade é limitada. Os custos são cobrados por dia. Na Áustria, é obrigatório o uso de cadeirinha para crianças até 14 anos e com menos de 135 cm de altura.
Pergunta: Por que é que preciso obrigatoriamente de um cartão de crédito?
Resposta: O locador bloqueia o depósito (caução) no cartão de crédito do condutor principal. Isto serve como garantia para eventuais danos, multas ou combustível em falta. Cartões de débito ou dinheiro em espécie quase nunca são aceites para o depósito.
Pergunta: Qual é o valor do depósito e quando é devolvido?
Resposta: O montante varia consoante a classe de veículo e o locador, mas costuma situar-se entre 500 e 2.000 euros. O valor bloqueado é liberado após a devolução do veículo sem reclamações, o que pode demorar de alguns dias até duas semanas.
Pergunta: O que exatamente é a franquia (participação própria)?
Resposta: A franquia é o valor máximo que terá de suportar por conta própria em caso de dano, mesmo que tenha um seguro contra todos os riscos. Muitas vezes pode ultrapassar 1.000 euros.
Pergunta: Como posso reduzir ou eliminar a franquia?
Resposta: Pode escolher diretamente no momento da reserva uma tarifa “sem franquia” ou comprar um upgrade no balcão. A reserva antecipada é geralmente mais barata do que a compra no balcão.
Pergunta: Com que custos ocultos devo contar?
Resposta: Preste atenção a taxas de aeroporto ou estação de comboio, custos de reabastecimento efetuado pelo locador, taxas elevadas por serviços adicionais (GPS, cadeirinha), suplementos para condutores jovens e taxas por aluguer só de ida.
Pergunta: O que é um aluguer só de ida e é caro?
Resposta: Um aluguer só de ida significa que devolve o carro numa estação diferente daquela onde o levantou (por exemplo, levantamento em Viena, devolução em Salzburgo). Quase sempre é cobrada uma taxa adicional, muitas vezes elevada.
Pergunta: Qual é a política de combustível mais justa e como evitar custos elevados?
Resposta: A política mais justa e económica é “cheio/cheio” (ou “Full to Full”). Recebe o carro com o depósito cheio e devolve-o também cheio. Evite ofertas em que tem de comprar antecipadamente o primeiro depósito de combustível, pois o preço por litro costuma ser inflacionado.
Pergunta: Há limite de quilometragem?
Resposta: Na maioria das tarifas standard na Áustria, a quilometragem é ilimitada. Em algumas ofertas mais baratas ou para veículos de luxo pode haver um limite. Verifique isso no momento da reserva para evitar pagamentos adicionais caros.
Pergunta: Tenho de pagar extra pela utilização no inverno?
Resposta: Sim, muitos locadores cobram uma “taxa de inverno” ou “taxa de pneus de inverno”. Esta cobre os custos do equipamento obrigatório de inverno e é geralmente obrigatória durante o período legal de uso de equipamento de inverno.
Pergunta: O que acontece se eu receber uma multa (por exemplo, por estacionamento irregular)?
Resposta: O locador recebe o pedido da autoridade e transmite os seus dados. Por isso, cobra uma taxa de processamento elevada (frequentemente 30–50 euros), debitada do seu cartão de crédito. A coima propriamente dita será enviada separadamente por correio para a sua casa, e deverá pagá-la diretamente.
Pergunta: O que acontece no balcão do locador?
Resposta: Apresenta os seus documentos (carta de condução, documento de identificação, cartão de crédito) e o voucher da reserva. O contrato de aluguer é emitido e muitas vezes irá ser questionado se deseja seguros adicionais ou um upgrade de veículo.
Pergunta: O funcionário do balcão quer insistentemente vender-me um seguro adicional caro. Sou obrigado a aceitar?
Resposta: Não. Se já escolheu no momento da reserva um pacote sem franquia, está suficientemente protegido. Recuse educadamente, mas com firmeza, outros seguros (“Não, obrigado, já tenho cobertura total”).
Pergunta: Por que é tão importante a verificação do veículo antes da partida?
Resposta: Para evitar que, na devolução, lhe sejam imputados danos que já existiam. Documente todos os riscos, amolgadelas e impactos de pedras, por menores que sejam.
Pergunta: Como faço corretamente a verificação do veículo?
Resposta: Reserve tempo para isso. Dê uma volta lenta ao redor do carro e verifique a pintura, jantes, para-choques e vidros. Tire fotos e vídeos detalhados com o seu smartphone de todos os lados do veículo, especialmente dos danos já existentes.
Pergunta: O que é o relatório de danos ou de entrega?
Resposta: É um formulário no qual todos os danos existentes no veículo estão assinalados. Compare-o cuidadosamente com o estado real do carro.
Pergunta: O que faço se encontrar um dano que não está no relatório?
Resposta: Volte imediatamente ao balcão e insista para que o funcionário acrescente o dano ao relatório e o confirme com a sua assinatura. Só depois disso deve sair com o carro.
Pergunta: O que devo verificar no interior do veículo?
Resposta: Verifique a limpeza, procure fissuras ou marcas de queimadura nos bancos, teste o funcionamento do ar condicionado, rádio e luzes. Confirme também se estão presentes o triângulo de sinalização, o estojo de primeiros socorros e os coletes refletores (na Áustria é obrigatório ter um por ocupante!).
Pergunta: O veículo reservado não está disponível. E agora?
Resposta: O locador deve disponibilizar-lhe gratuitamente um veículo equivalente ou de categoria superior (upgrade gratuito) da categoria imediatamente acima. Não aceite downgrade sem uma redução de preço correspondente.
Pergunta: Tenho de comprar uma vinheta para usar as autoestradas austríacas?
Resposta: Regra geral, não. Carros de aluguer matriculados na Áustria devem estar equipados com uma vinheta anual válida (geralmente um autocolante no para-brisas). Verifique isto atentamente no momento da recolha do veículo.
Pergunta: O que é a "obrigação de equipamento de inverno situacional" na Áustria?
Resposta: De 1 de novembro a 15 de abril, os veículos devem estar equipados com pneus de inverno em condições invernais de estrada (neve, lama, gelo). Em alternativa, são permitidas correntes de neve em pelo menos duas rodas motrizes, se a estrada estiver continuamente coberta de neve ou gelo. Os carros de aluguer devem estar devidamente equipados nesse período.
Pergunta: As correntes de neve estão incluídas no preço do aluguer?
Resposta: Na maioria das vezes não. Se for conduzir para regiões alpinas de grande altitude, as correntes de neve podem ser obrigatórias (sinalizadas por um sinal redondo azul com símbolo de corrente). Pode alugá-las junto ao locador mediante uma taxa adicional.
Pergunta: Quais são os limites de velocidade na Áustria?
Resposta: Em áreas urbanas 50 km/h, em estradas rurais 100 km/h e nas autoestradas 130 km/h. Atenção: em muitos troços de autoestrada aplica-se um limite de velocidade variável de acordo com a Lei de Proteção do Ar (IG-L), muitas vezes 100 km/h. Este é indicado em painéis aéreos e deve ser rigorosamente respeitado.
Pergunta: Existem regras de trânsito importantes que diferem das da Alemanha?
Resposta: A obrigação de criar um corredor de emergência (Rettungsgasse) é idêntica. Autocarros escolares com piscas de emergência ligados não podem ser ultrapassados enquanto as crianças entram ou saem. Nas rotundas, em regra, o trânsito que entra tem prioridade, salvo indicação em contrário por sinais de “ceda a passagem”.
Pergunta: Como funciona o estacionamento nas cidades austríacas?
Resposta: Em muitas cidades existem zonas de estacionamento de curta duração (zonas azuis). Aqui precisa de um bilhete de estacionamento, que pode comprar em “Trafiken” (tabacarias) ou através de app. A duração máxima de estacionamento é limitada. Preste muita atenção à sinalização.
Pergunta: Como se chamam os tipos de combustível na Áustria?
Resposta: A gasolina de 95 octanas chama-se normalmente “Super” ou “Eurosuper”. A de 98 octanas chama-se “Super Plus”. Gasóleo é “Diesel”. As designações são, portanto, muito semelhantes às da Alemanha.
Pergunta: Abastecer na autoestrada é mais caro?
Resposta: Sim, significativamente. Tal como na Alemanha, os preços nas áreas de serviço das autoestradas são consideravelmente mais altos do que em postos de combustível em localidades situadas a apenas algumas centenas de metros da saída.
Pergunta: Tenho de pagar extra por certas estradas ou túneis?
Resposta: Sim, além da vinheta geral existem troços com portagem especial. Entre eles estão passes alpinos como a Estrada Alpina Grossglockner, bem como túneis importantes como o do Brenner, Tauern ou Arlberg. A portagem é paga diretamente no local.
Pergunta: O que é a "obrigação de coletes refletores"?
Resposta: Na Áustria é obrigatório ter um colete refletor para cada ocupante do veículo. Em caso de avaria ou acidente, qualquer pessoa que saia do veículo em autoestradas ou estradas rurais deve usar esse colete. Verifique, na recolha, se há coletes suficientes a bordo.
Pergunta: Como decorre a devolução do veículo?
Resposta: Conduza até à área sinalizada de devolução de carros de aluguer no local acordado. Um funcionário verifica o veículo quanto a danos e o nível de combustível. Peça um relatório de devolução que confirme o estado adequado do veículo.
Pergunta: Devo estar presente na devolução?
Resposta: Sim, sem dúvida. Se possível, devolva o carro sempre durante o horário de funcionamento e peça que a inspeção final seja feita na sua presença. Assim, eventuais divergências podem ser esclarecidas imediatamente.
Pergunta: O que acontece se eu tiver de devolver o carro fora do horário de funcionamento?
Resposta: Muitas estações oferecem uma caixa de depósito de chaves. Nesse caso, depois de estacionar, volte a tirar fotos e vídeos detalhados do estado do veículo (incluindo quilometragem e indicador de combustível) como prova, visto que a inspeção final será feita posteriormente sem a sua presença.
Pergunta: Tenho de limpar o carro antes da devolução?
Resposta: Uma sujidade normal, por dentro e por fora, é aceitável. Em caso de sujidade excessiva (por exemplo, estofos muito enlameados, pelos de animais, areia), o locador pode cobrar uma taxa elevada de limpeza especial.
Pergunta: Como devo proceder em caso de acidente?
Resposta: Sinalize o local do acidente (pisca de emergência, triângulo, vestir colete refletor). Em caso de feridos, chame sempre a polícia (número 133). Em danos apenas materiais, a polícia não é estritamente obrigatória, mas é recomendável para documentação para o locador. Informe imediatamente a linha de emergência do locador.
Pergunta: O que devo fazer em caso de avaria?
Resposta: Pare num local seguro e sinalize o veículo. Ligue para a linha de assistência em caso de avaria do locador, cujo número consta no contrato de aluguer ou no porta-chaves. Não organize assistência por conta própria, caso contrário estes custos podem não ser reembolsados.
Pergunta: Quando é que o depósito é desbloqueado?
Resposta: Após a devolução sem reclamações, o bloqueio do montante no seu cartão de crédito deverá ser levantado automaticamente dentro de 3 a 10 dias úteis.
Pergunta: Recebi uma fatura por danos meses após o aluguer. O que posso fazer?
Resposta: Aqui, as fotos e vídeos que tirou na recolha valem ouro. Conteste a cobrança por escrito e junte as fotos como prova, bem como o relatório de entrega (idealmente) sem registo de danos.
Pergunta: O depósito de combustível não estava completamente cheio na devolução. O que acontece?
Resposta: O locador irá abastecer o veículo e cobrar-lhe não só o combustível, mas também uma taxa de serviço elevada. Por isso, abasteça sempre você mesmo numa estação de serviço próxima da estação de devolução e guarde o recibo como comprovativo.
Pergunta: Posso conduzir, com o carro alugado na Áustria, para países vizinhos como Alemanha, Itália ou Suíça?
Resposta: Na maioria dos casos, sim, mas tem de indicar isso no momento da reserva e obter autorização do locador. Pode ser cobrada uma “taxa de circulação internacional”. Note que, nesse caso, é responsável por cumprir as regras em vigor noutros países (por exemplo, vinhetas na Suíça, zonas ambientais na Alemanha).
